13.12.2021

v.1.1

Reflect Studio BV est un bureau de conception + fabrication axé sur les vêtements et les objets du quotidien. Nous apprécions vos données et nous nous engageons à être transparents sur les données que nous collectons auprès de vous.

           

Weena 690 3012 CN Rotterdam

 

https://fr.wwfmarket.com/

Reflect Studio respecte la vie privée des personnes et s'engage à protéger les informations des visiteurs de ses sites Web (‘’ Visiteurs ’’) et des clients qui passent des commandes de produits Reflect via le site de Marché WWF (‘’ Clients ‘’).

 

Afin d'assurer une transparence totale, cette politique de confidentialité (‘’ Politique de confidentialité ‘’) régit la manière dont nous traitons les données personnelles que nous collectons ou recevons de votre part ou vous concernant, y compris, mais sans s'y limiter, dans les cas suivants:

 

• Lorsque vous visitez le site de Marché WWF
• Cookies et Analyse des Tiers
• Lorsque vous créez un compte
• Lorsque vous utilisez les données personnelles de vos Clients (par exemple, les informations de contact, les informations de paiement)
• Fournir un Support Client
• Lorsque vous interagissez avec nous sur nos réseaux sociaux

 

 

Table des Matières:

 

1. Information que Nous Collectons et Comment nous Procédons
2. Conservation et sécurité des données personnelles
3. Transferts des Données Personnelles
4. Services Tiers
5. Vos Droits
6. Utilisation par les Enfants
7. Comment Nous Contacter

 

 

1.   Information que nous collectons et Comment nous procédons

 

Lorsque vous visitez le site de Marché WWF

 

Nous utilisons la plate-forme Shopify CMS pour vous fournir un accès au site de Marché WWF. C'est pourquoi, lorsque vous visitez le site Marché WFF, certaines informations sont collectées automatiquement à partir de votre navigateur dans le but de vous offrir une expérience de commerce électronique sécurisée et sans faille.

 

Donnée Personnelle:

 

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Les URL de référence
• Paramètres de confidentialité des sessions
• Paramètres
• Panier
• Devise
• Début de paiement
• Version du panier
• Paiement en Caisse
• Caisse
• Authentification
• Adresse mail si vous la fournissez via le formulaire de la newsletter

 

Source:

• Nous obtenons les données personnelles directement auprès de vous
• Nous obtenons les données personnelles depuis Shopify

 

But de la Collecte:

• Fournir certaines fonctionnalités du site Web
• Vous envoyer des newsletters sur des contenus susceptibles de vous intéresser
• Savoir et enregistrer vos préférences pour vos prochaines visites
• Compiler des données agrégées sur le trafic et l'interaction du site pour que nous puissions offrir une expérience de site Web sécurisée et conviviale

 

 

Base Légale:

 

• Intérêt légitime (par exemple, journaux d'activité et de session)
• Consentement (par exemple, marketing)

 

 

Tiers avec lesquels nous partageons les données:

 

• Shopify (CMS)
• Klaviyo (mail marketing)
• Cloudflare (sécurité)

 

Période de Rétention:

 

Elle est de deux ans après la dernière activité. Cependant, veuillez noter que nous pouvons les conserver pour une période plus ou moins longue conformément aux lois sur la conservation des données.

 

Conséquence de ne pas fournir de données:

 

• Indisponibilité de certaines fonctionnalités du site Web
• Impossibilité de vous envoyer des newsletters sur des contenus susceptibles de vous intéresser
• Impossibilité de savoir et d'enregistrer vos préférences pour de futures visites
• Impossibilité de compiler des données agrégées sur le trafic et l'interaction du site pour que nous puissions offrir une expérience de site Web sécurisée et conviviale

 

 

Technologies de Suivi et Analytique

 

Nous utilisons des scripts et des outils tiers supplémentaires afin de vous offrir une meilleure expérience en tant qu’utilisateur, afin de comprendre et de pouvoir améliorer votre utilisation et pour évaluer et optimiser nos campagnes marketing. Les informations personnelles ne seront collectées que sur la base de votre consentement.

 

Données Personnelles:

 

• ID Unique
• Pays
• Ville
• Informations sur la Session
• Informations d’Utilisation
• Système d'exploitation

 

Source:

• Nous obtenons des données personnelles depuis des tiers

 

But de la Collecte:

 

• Nous permettre d'aider à afficher un contenu plus ciblé et pertinent
• Vous montrer d’autres publicités d'autres sites
• Mesurer le succès des campagnes marketing
• Compiler des données agrégées sur les interactions afin que nous puissions offrir de meilleures expériences à l'avenir

 

  Base Légale:

• Consentement

 

Tiers avec lesquels nous partageons des données:

 

• Shopify (CMS)         
• Google Ads
• Google Tag Manager
• Google Analytics
• Klaviyo (mails)
• Facebook (analytique et publicité)[1]

 

Période de Rétention:

 

Elle est de deux ans après la dernière activité. Cependant, veuillez noter que nous pouvons les conserver pour une période plus ou moins longue conformément aux lois sur la conservation des données.

 

Conséquence de ne pas fournir de données:

 

• Impossibilité de vous envoyer des newsletters sur des contenus susceptibles de vous intéresser
• Impossibilité de vous faire de la publicité sur d'autres sites
• Impossibilité de mesurer le succès des campagnes marketing
• Impossibilité de compiler des données agrégées sur le trafic et l'interaction du site pour que nous puissions offrir une expérience de site Web sécurisée et conviviale

 

 

 

Lorsque vous créez un compte

 

Pour faciliter la transaction, nous avons besoin que les visiteurs de notre site créent un compte pour finaliser le procédé de paiement. Les informations collectées au cours de cette activité de traitement sont basées sur nos obligations contractuelles et conformes aux législations applicables.

 

Données Personnelles:

 

• Prénom
• Nom
• Adresse mail
• Mot de passe
• Informations sur la session
• Informations d'utilisation
• Toute autre information que vous nous fournirez (par exemple dans le cadre du support produit)

 

 

Source:

• Nous obtenons les données personnelles directement auprès de vous

 

But de la Collecte:

• Pouvoir créer un compte utilisateur
• Pouvoir se connecter
• Commencer à faire des achats
• Vous proposer nos services

 

 

Base Légale:

 

• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat
• Intérêt légitime (par exemple, pour analyser des données agrégées).

 

 

Tiers avec lesquels nous partageons des données:

 

• Shopify (CMS)
• Klaviyo (mails transactionnels)
• Google Workspace (opérations)
• Cloudflare (securité)

 

 

Période de Rétention:

 

Elle est de deux ans après la dernière activité. Cependant, veuillez noter que nous pouvons les conserver pour une période plus ou moins longue conformément aux lois sur la conservation des données.

 

Conséquence de ne pas fournir de données:

 

• Impossibilité de créer un compte.
• Impossibilité de se connecter
• Impossibilité de commencer les achats
• Impossibilité d’utiliser nos services

 

 

Lorsque nous utilisons les données personnelles de nos clients

 

Afin de conclure le processus de vente et pour vous livrer vos commandes, nous sommes tenus de traiter certaines informations telles que l'adresse de livraison, les informations de paiement. Nous partageons certaines informations avec des prestataires de services pour la livraison de vos commandes. Nous autorisons uniquement les prestataires de services à traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions. Les informations collectées au cours de ce processus de traitement sont basées sur nos obligations contractuelles et conformes aux législations applicables.

 

Données Personnelles:

• Nom complet
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Information de paiement
• Carnet de bord des transactions
• Toute autre information que vous nous fournirez

 

Source:

• Nous obtenons les données personnelles directement auprès de vous

 

But de la collecte:

• Proposer nos services et produits
• Exécuter l'accord applicable
• Communiquer avec nos clients
• Envoyer des factures aux clients
• Livrer les commandes aux clients

 

Base Légale:

 

• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée an fait partie
• Respect d'une obligation légale

 

Tiers avec lesquels nous partageons des données:

 

• Shopify (CMS)
• Google Cloud Platform (analytiques)
• Cloudflare (securité)
• Klaviyo (mails transactionnels)
• Sufio (facture)
• Byrd (Livraison)
• Globo (Filtre et recherche de produits)
• Algolia (Recherche de produits et découverte)
• eCommerce Addons (Redirection géographique IP)
• Pagefly (Générateur de pages de destination)

 

Période de Rétention:

 

Elle est de 10 ans après la dernière activité. Cependant, veuillez noter que nous pouvons les conserver pour une période plus ou moins longue conformément aux lois sur la conservation des données.

 

Conséquence de ne pas fournir de données:

 

• Impossibilité de vous fournir des services et produits
• Impossibilité d’exécuter nos obligations contractuelles
• Impossibilité de communiquer avec nos clients

 

Fournir un Support Client

 

Pour fournir à nos clients un excellent niveau de service, nous sommes tenus de collecter certaines informations que vous êtes prêt à nous fournir dans le cadre de toute demande d'assistance ou de remboursement.

 

Données Personnelles:

 

• Information de contact
• Explication du problème
• Information de session
• Informations d'utilisation
• Toute autre information que vous nous fournirez (par exemple dans le cadre du support produit)

 

Source:

• Nous obtenons les données personnelles directement auprès de vous

 

But de la Collecte:

 

• Améliorer votre expérience d’utilisateur
• Dépannage et sécurisation de la plateforme
• Compiler des données agrégées sur les interactions afin que nous puissions offrir de meilleures expériences à l'avenir

 

Base Légale:

• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat

 

Tiers avec lesquels nous partageons des données:

• Shopify (CMS)
• Google Workspace (dépannage)

 

Période de Rétention:

 

Elle est de 10 ans après la dernière activité. Cependant, veuillez noter que nous pouvons les conserver pour une période plus ou moins longue conformément aux lois sur la conservation des données.

 

Conséquence de ne pas fournir de données:

• Impossibilité de fournir un support
• Impossibilité d'améliorer votre expérience utilisateur

 

Lorsque vous interagissez avec nous sur nos réseaux sociaux, via nos événements marketing,

 

Pour attirer et fidéliser nos clients, nous utilisons des plateformes de médias sociaux pour nous connecter avec notre communauté. Nous organisons également des campagnes de marketing et faisons de la publicité sur les plateformes de médias sociaux.

 

Données Personnelles:

 

• Information Contact
• Nom de la Société
• Gestion des réseaux sociaux
• Information de Session
• Information d’Utilisation

 

Source:

• Nous obtenons les données personnelles directement auprès de vous
• Nous obtenons les données personnelles auprès de tiers

 

But de la Collecte:

• Nous aider à afficher un contenu plus ciblé et pertinent
• Envoyer des newsletters hebdomadaires
• Recueillir des analyses ou des informations précieuses concernant nos produits pour que nous puissions les améliorer
• Générer des leads et contacter des clients potentiels

 

  Base Légale:

• Intérêt légitime

 

Tiers avec lesquels nous partageons des données:

 

• Shopify (CMS)
• Google Ads (publicité)
• Klaviyo (analytiques et publicité)
• Facebook (analytiques et publicité)

 

Période de Rétention:

 

Elle est de deux ans après la dernière activité. Cependant, veuillez noter que nous pouvons les conserver pour une période plus ou moins longue conformément aux lois sur la conservation des données.

 

Conséquence de ne pas fournir de données:

 

• Impossibilité de mesurer le succès des campagnes marketing
• Impossibilité de vous faire de la publicité sur d'autres sites
• Impossibilité de compiler des données agrégées sur les interactions afin que nous puissions offrir de meilleures expériences à l'avenir

Carnets de Bord Internes

 

Nous pouvons également utiliser d'autres informations telles que les informations de session et d'utilisation à des fins de prévention des fraudes et de sécurité.

Les informations contenues dans les fichiers carnets de bord incluent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, l'horodatage, les pages de renvoi/de sortie, les pages sur lesquelles vous avez cliquées et toute autre information que votre navigateur pourrait nous envoyer. Nous utilisons ces informations à des fins de sécurité et pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur notre site et recueillir des informations démographiques.

Rétention et Sécurité des Données Personnelles

 

Les informations personnelles que Reflect traite au nom de ses clients en tant que sous-traitant sont conservées pendant la période de temps indiquée dans le Contrat de Traitement des Données, contrat passé entre Reflect et ses clients, à moins que Reflect ne soit tenu de conserver les données personnelles pendant une période plus longue pour se conformer à ses obligations légales, résoudre des litiges et dans l’application de nos accords et politiques juridiques.

 

Nous avons mis en place des mesures techniques, d’organisations et de sécurité commercialement raisonnables conçues pour protéger vos données personnelles. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons garantir la divulgation des informations à la suite d'une pénétration non autorisée sur nos serveurs.

Transferts des données personnelles

 

Les données personnelles collectées sont stockées sur les serveurs de Shopify en Irlande et au Canada. Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'UE/EEE, nous nous appuyons sur les normes de clauses contractuelles pour garantir que les données traitées en dehors de l'EEE restent protégées selon une norme qui est essentiellement équivalente à celle du RGPD.

 

En plus des tiers mentionnés précédemment, nous pouvons partager vos données personnelles comme ceci:

(i)         pour nous conformer aux lois, réglementations et demandes des forces de l'ordre applicables, nous pouvons partager vos données avec les tribunaux ou les autorités compétentes,

(ii)        dans le cas où nous vendons ou transférons, ou envisageons de vendre ou de transférer, tout ou une partie de nos activités, actions ou actifs à un tiers,

(iii)       en cas d'acquisition ou de fusion avec une entité tierce, ou en cas de faillite,

(iv)       si vous nous donnez votre consentement pour que nous partagions ou transférions vos données personnelles.

Services Tierce Partie

 

Nous vous permettons d'interagir avec d’autres sites, des produits ou des services tiers qui ne sont pas sous notre contrôle (‘’ Service Tierce Partie ’’). Veuillez noter que les services tiers peuvent collecter vos données personnelles. Par conséquent, nous vous encourageons à lire les conditions générales et la politique de confidentialité de chaque service tiers.

Avant de partager vos données personnelles, nous exerçons une diligence raisonnable envers ces autres fournisseurs de services. Nous partageons vos données personnelles avec ces fournisseurs de services tiers uniquement sur une base de contrat, uniquement lorsque ces fournisseurs de services garantissent qu'ils sont et seront en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données.

Vos Droits

 

Les droits suivants s'appliquent à certaines personnes (certains ne s'appliquent qu'aux personnes protégées par le RGPD):

 

• Vous pouvez accéder à vos propres données personnelles que nous détenons. Cela peut normalement être réalisé gratuitement, cependant nous nous réservons le droit de facturer des frais appropriés;
• Vous pouvez demander à ce que nous corrigions toutes vos données personnelles que nous détenons que vous jugerez inexactes;
• Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Veuillez noter que dans certaines situations, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles;
• Vous pouvez vous opposer ou demander la limitation du traitement de vos données personnelles;
• Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et transmettre ces données à un autre responsable de traitement;
• Vous pouvez vous opposer au profilage;
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment;
• Vous pouvez demander certains détails sur la base de données sur laquelle vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace Economique Européen;
• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de vos autorités locales de contrôle de protection des données.

 

Lors du traitement de votre demande, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer ou vérifier votre identité et pour des raisons de sécurité. Nous nous réservons le droit de facturer des frais là où la loi le permet, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Vous pouvez exercer vos droits en soumettant une demande info@reflectstudio.com

 

 

Supprimer votre compte

 

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en soumettant une demande à l’adresse mail suivante: info@reflectstudio.com. Si vous supprimez votre compte, toute association entre votre compte et les données personnelles que nous stockons ne sera plus accessible.

 

 

Utilisation par les enfants

 

Nos services et produits ne sont pas proposés à l'usage des enfants. Par conséquent, nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de et/ou concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, ne nous fournissez aucune information ni données personnelles sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.

Contactez-nous

Pour toutes questions, préoccupations ou plaintes ou bien si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous encourageons à nous contacter à l’adresse suivante: info@reflectstudio.com.