Retour:

Vous pouvez retourner tout produit que vous commandez auprès de Reflect Studio dans les 14 jours suivant le jour de la livraison. Les produits retournés ne doivent pas être portés, lavés ou endommagés.

Pour organiser un retour, vous pouvez envoyer un courriel à hello@reflectstudio.com et nous indiquer les produits que vous souhaitez retourner. Après notification, vous pouvez expédier le (s) produit (s) que vous souhaitez retourner.

Nos conditions de retour des produits sont les suivantes ;

Le produit que vous souhaitez retourner doit être expédié non-porté et non-lavé. Le produit doit être emballé sans aucun dommage dans son emballage d'origine, puis être retourné à l'adresse de retour que Reflect Studio vous a fournie.

Nous ne pouvons pas accepter les retours qui n'ont pas leur emballage d'origine, ou lorsque l'emballage est endommagé, comporte du ruban adhésif ou lorsque l'emballage d'origine est endommagé de toute autre manière. Si nous recevons des produits endommagés, nous les retournerons à l'expéditeur et tous les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du client.

Si le produit à retourner contenait des accessoires lors de la livraison initiale, tous ces accessoires doivent être emballés sans aucun dommage dans leur emballage d'origine et doivent également être retournés.

Si les vêtements ont été portés, lavés ou modifiés, nous ne pouvons accepter le retour de ces produits. Si vous souhaitez retourner des chaussures, veillez à ce qu’elles n’ont pas été portées à l’extérieur, qu’elles n’ont pas été modifiées et qu’elles sont renvoyées avec leur boîte d’origine. Si ces conditions ne sont pas remplies, nous ne pouvons accepter le retour de ces chaussures.

Si en raison des spécifications du produit, il ne convient pas d'être retourné ou si en retournant le produit la date d'expiration sera passée et le produit sera invendable, le produit ne pourra pas être retourné.

Les produits spécialement fabriqués et/ou préparés pour des occasions spéciales telles que la veille du Nouvel An, la Saint-Valentin, la fête des mères / pères ne peuvent pas être retournés. Les produits spécialement importés ne peuvent pas être retournés.

Pour des raisons d'hygiène, il est impossible de retourner ou d'échanger les sous-vêtements, les maillots de bain, les vêtements de plage et les chaussettes.

Échanges:

Une fois que votre demande nous parvient avec le produit que vous souhaitez échanger, nous l'inspecterons et, s'il est approuvé, nous expédierons le produit souhaité dans un délai d'un jour ouvrable, s'il est en stock.

Si le produit n'est pas en stock, nous vous rembourserons le prix du produit de la même manière que votre paiement initial a été effectué.

Les échanges ne peuvent être effectués qu'au sein du même modèle avec une couleur / taille / numéro différents. Vous ne pouvez pas échanger votre produit contre un autre type de produit.